FAQ
Questions fréquemment posées
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Il vous fait tout d’abord un collier et un fermoir TROLLBEADS. Choisissez un fermoir dans la collection puis un collier dont la longueur, fermoir inclus, permet de passer trois doigts entre le Il vous faut tout d’abord un collier et un fermoir TROLLBEADS. Choisissez un fermoir dans la bracelet et le poignet. Cet espace est indispensable pour enfiler les perles sur le bracelet et préserver un espace suffisant pour porter confortablement la création. La longueur du bracelet inclut le fermoir.
Chaque perle est fabriquée en faisant fondre le verre et en lui donnant forme au contact d’une flamme à 800 degrés. Cette tâche est effectuée par des professionnels du monde entier qui travaillent le verre italien (de Murano) de la meilleure qualité. Certaines perles en verre sont remises 6 fois sur l’ouvrage pour obtenir le résultat final désiré.
La créativité et l’innovation sont la base et le moteur du succès de TROLLBEADS. La famille de Lise Aagaard, originaire de Copenhague, a lancé TROLLBEADS il y a plus de 30 ans de cela. Mais c’est la passion de Lise pour le design et les expérimentations avec le verre qui a donné à TROLLBEADS la place qui est aujourd’hui la sienne. Lise Aagaard et sa famille sont le moteur créatif derrière le succès de ce concept.
Les produits TROLLBEADS achetés auprès d’un vendeur officiel sont garantis un an sur présentation du ticket de caisse. Attention, cette garantie concerne uniquement les produits TROLLBEADS achetés auprès d’un vendeur officiel et pas les produits achetés sur des sites Internet comme eBay par exemple. La garantie ne couvre pas la perte et le vol. Les éléments en cuir ne sont pas garantis.
Il s’agit des TROLLBEADS qui ont été retirés de la collection. Si vous recherchez un « Retired TROLLBEADS », vous pouvez vérifier leur disponibilité auprès des vendeurs officiels. Vous pouvez également trouver un aperçu des ces TROLLBEADS sur notre site Internet.
Egalement appelés « one of a kind », ces breloques en verre artisanales ne font pas partie de la collection TROLLBEADS standard. Ces magnifiques breloques sont proposées par coffret de 12 pièces uniques, toutes différentes. Ces perles sont réalisées par des réfugiés tibétains vivant au Népal, personnellement formés par Lise Aagaard. Elle a lancé ce projet en 2007, dans le but d’améliorer les conditions de vie des réfugiés tibétains. Cette industrie aujourd’hui florissante a permis de créer des emplois et d’améliorer les conditions de vie des réfugiés qui vivent dans les montagnes népalaises.
Suite au succès mondial rencontré par la marque, TROLLBEADS n’a pas eu d’autre choix que de délocaliser une partie de la production en dehors du Danemark. Les TROLLBEADS sont aujourd’hui fabriqués dans différents pays, comme le Népal, la Chine, la République tchèque et l’Allemagne, mais aussi le Danemark, où les perles, les pierres précieuses et la majorité des bracelets et colliers sont fabriqués.
Le site Internet de TROLLBEADS vous permet de chercher, à partir d’un code postal ou d’un nom de ville, les vendeurs établis aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. Vous pouvez imprimer les résultats de la recherche en cliquant sur « imprimer tous les résultats ».
TROLLBEADS ne propose pas de fermoir de sécurité dans sa collection, mais une chaîne de sécurité efficace, disponible en or et en argent.
Vous pouvez polir les TROLLBEADS en argent avec un chiffon spécial, en vente dans toutes les bonnes drogueries. Nous recommandons de ne pas utiliser de produit de polissage afin de ne pas enlever la couche d’oxydation. Les perles en verre peuvent être nettoyées avec un chiffon humide. Vous pouvez polir les perles et les pierres précieuses avec un chiffon sec. N’allez pas nager avec vos TROLLBEADS et évitez tout contact avec l’eau.
A chaque perle de la marque TROLLBEADS correspond une anecdote, un instant de vie. Les colliers et les bracelets de perles TROLLBEADS permettent donc d’enfiler ces anecdotes pour raconter l’histoire d’une vie. Soyez le conteur du récit de votre vie en créant un bracelet ou un collier TROLLBEADS qui vous ressemble.
Malheureusement, de nombreuses fausses perles TROLLBEADS sont mises en vente. Nous vous signalons que, à part pour celles achetées par le biais des négociants officiels TROLLBEADS, nous ne pouvons pas garantir l'authenticité des TROLLBEADS achetées via E-bay, Marktplaats ou d'autres magasins en ligne. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit de vraies TROLLBEADS, nous vous conseillons de vous rendre chez un de nos négociants, dont vous trouverez les points de vente sur notre site web.
