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Questions fréquentes

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Questions fréquemment posées

Qu’est-ce donc que Trollbeads?

Des souvenirs pour la vie

Commencez votre collection Trollbeads en choisissant un bracelet qui corresponde à votre style, votre vécu et votre personnalité. Laissez vos bijoux Trollbeads témoigner des plus beaux ou plus importants moments de votre vie.

Composez votre propre bijou

Composez votre propre bracelet ou collier en ajoutant un fermoir et des perles à une chaîne et décidez des histoires que vous souhaitez raconter. Ou confectionnez votre bracelet juste pour sa beauté, sa diversité, ses couleurs ou une occasion spéciale.

« Les gens viennent souvent me parler à propos de mon bracelet. Je trouve fascinant qu’un simple bijou puisse lancer une conversation - en fait, Trollbeads permet de créer des liens entre des gens qui autrement, ne se côtoieraient pas. » - Lora Durr, collectionneuse Trollbeads

La qualité artisanale

Les bijoux Trollbeads sont réalisés en or 18 carats, en argent fin, en verre murano, en perles d’eau douce et en pierres précieuses, et confectionnés en recourant à des techniques traditionnelles et modernes.

Les Trollbeads en or et en argent sont créés au moyen de la méthode de la 'cire perdue', une technique vieille de 3.000 ans qui permet de reproduire avec précision tous les détails d’un modèle en cire en métaux précieux. Les perles en verre sont toutes confectionnées à la main, à partir de verre chauffé directement dans la flamme. Il n’existe pas deux perles Trollbeads exactement identiques.

Le design danois

Trollbeads fait partie du patrimoine du design danois, réputé pour sa simplicité, sa fonctionnalité et sa qualité. Le design est la force motrice de Trollbeads, ce sont les designers qui créent la collection. Ils recourent pour ce faire aux meilleurs matériaux et savoir-faire. A ce jour, plus de 50 créateurs ont déjà contribué à la collection Trollbeads. Les bijoux Trollbeads sont aujourd’hui artistiquement reconnus dans le monde et ont été exposés aux Sculpture Objects & Functional Art Fairs à Chicago et à New York.

Depuis 1976

L’histoire de Trollbeads trouve son origine au Danemark, en 1976. La toute première perle – qui était toute petite - était décorée de pas moins de 6 visages. Elle a été conçue par l’orfèvre Søren Nielsen et vendue dans la bijouterie de son père Svend, située au centre de Copenhague.

Par la suite, des perles en verre, en or, en pierres précieuses et en perles ont été créées et de nouveaux fermoirs ont été conçus pour permettre d’ajouter ou d’enlever des perles ou d’essayer de nouvelles combinaisons.

Bien plus qu’un bijou

Trollbeads peut compter sur les amis les plus créatifs et loyaux qui soient, avec qui nous adorons nous amuser. Chaque année, nous organisons ensemble des évènements mondiaux.

L’un des évènements les plus populaires à ce jour est « People’s Bead ». Chaque jour, Trollbeads reçoit des suggestions de nouveaux designs, certains particulièrement beaux et originaux. C’est pourquoi nous avons créé un évènement offrant la chance aux amis Trollbeads de devenir de véritables designers.

Disponible dans plus de 30 pays

Aujourd’hui, Trollbeads est présent dans plus de 30 pays à travers le monde. Vous pouvez trouver votre revendeur le plus proche sur ce site internet.

Par où commencer ?

Commencez votre collection Trollbeads en choisissant un bracelet qui corresponde à votre style, votre vécu et votre personnalité. Laissez vos bijoux Trollbeads témoigner des plus beaux ou plus importants moments de votre vie. Il suffit de suivre ces 3 étapes :

  1. Choisissez un bracelet ou collier
  2. Choisissez un fermoir
  3. Choisissez des perles 

Si vous choisissez un bracelet simple en cuir, vous n'avez alors pas besoin de fermoir. Il vous suffit de faire un nœud à la bonne longueur, et de passer le nœud par l'ouverture pour ouvrir et fermer le bracelet. Avec les bracelets joncs, vous n'avez pas besoin de fermoir, mais bien de deux éléments de séparation pour maintenir les perles sur le bracelet.

Composez votre propre bracelet ou collier en ajoutant un fermoir et des perles à une chaîne et décidez des histoires que vous souhaitez raconter. Ou confectionnez votre bracelet juste pour sa beauté, sa diversité, ses couleurs ou une occasion spéciale.

La collection Trollbeads compte une grande variété de perles, de bracelets, de colliers, de boucles d’oreille, de bagues et d’accessoires. Parmi les bracelets, vous avez le choix entre un bracelet en argent, en cuir ou un bracelet jonc. Et pour les colliers, à vous d'opter pour un collier en argent ou un collier Fantasy.

Notre collection compte quelque 500 perles. Aux côtés de notre gamme permanente, on trouve les Éditions limitées, Éditions spéciales, les Collections saisonnières, les pièces Uniques et les pièces Uniques universelles. Chaque bijou de la collection Trollbeads renferme sa propre histoire, inspirée de la mythologie, de l’astrologie, des contes, de la faune, de la flore, de la diversité culturelle et de tous ces détails de la vie quotidienne qui nous sont si familiers.

Pour déterminer votre taille de bracelet, collier ou bague Trollbeads, cliquez sur 'Quelle est ma taille?'.

Quelle est ma taille ?

Bracelets et Colliers - argent

Bracelets

Les longueurs de bracelet mentionnées équivalent à la longueur totale des bracelets, fermoir compris. Les fermoirs sont vendus séparément : vous pouvez ainsi choisir le fermoir que vous préférez !

La longueur standard d’un fermoir est de 2 cm, à l’exception des fermoirs Grande fleur et Grand poisson, qui sont un petit peu plus longs.

Si un bracelet Trollbeads est de 20 cm (15520), cela signifie donc qu'il est composé d'un fermoir (2 cm) et d'une chaîne de 18 cm :

Trollbeads quelle est ma taille

    Pour choisir la taille d'un bracelet, mesurez en serrant votre tour de poignet à l'endroit où celui-ci est le plus large et ajoutez deux centimètres supplémentaires (20 mm). Cet espace est nécessaire pour que le bracelet reste confortable à porter une fois complété de perles.

Si vous essayez un bracelet chez votre revendeur Trollbeads, veillez dans ce cas à pouvoir glisser trois doigts entre votre poignet et le bracelet démuni de perles. Vous êtes ainsi assuré que le bracelet reste confortable à porter une fois orné de perles. Bien entendu, vous pouvez aussi tout simplement essayer un bracelet avec perles.

 

Jonc

Mesurez le tour de votre poignet pour déterminer quelle est la taille de Jonc qui vous convient. Veillez à ce que l’ouverture soit suffisamment grande pour pouvoir passer le Jonc à votre poignet, sans être trop large pour éviter que le bracelet ne glisse et tombe de votre poignet. Ces tailles de poignet valent pour les bracelets Jonc. Pour trouver la taille qui vous convient pour un bracelet classique en argent ou en or, lisez l'explication ci-dessus.

 

 

Colliers

Les longueurs de collier mentionnées équivalent à la longueur totale des colliers, fermoir compris. Les fermoirs sont vendus séparément : vous pouvez ainsi choisir le fermoir que vous préférez !

La longueur standard d’un fermoir est de 2 cm, à l’exception des fermoirs Grande fleur et Grand poisson, qui sont un petit peu plus longs.

En utilisant deux fermoirs, vous pouvez aussi assembler plusieurs colliers les uns aux autres.

 

Collier torque

Mesurez le tour de votre cou pour déterminer quelle est la taille de Collier torque qui vous convient. Veillez à ce que l’ouverture soit suffisamment grande pour pouvoir passer le Collier torque à votre cou, sans être trop large pour éviter que le collier ne glisse et tombe de votre cou. Pour trouver la taille qui vous convient pour un Collier torque, lisez l’explication ci-dessus. 

 

 

Bracelets et Colliers - cuir

Bracelets - cuir

Les longueurs de bracelet mentionnées équivalent à la longueur totale des bracelets, fermoir compris. Les fermoirs sont vendus séparément : vous pouvez ainsi choisir le fermoir que vous préférez !

Pour choisir la taille qu’il vous faut, mesurez votre tour de poignet à l’endroit où celui-ci est le plus large et ajoutez deux centimètres supplémentaires (20 mm). Les bracelets en cuir sont conçus pour faire deux fois le tour de votre poignet. Ils existent en 36, 41 et 45 cm.

Attention : le cuir est une matière naturelle. Il est donc possible que le bracelet s'élargisse quelque peu à force d'être porté.

Voici comment mettre votre bracelet :

Enfilez les deux extrémités en argent (bagues) de votre bracelet en cuir dans l'œil le plus petit du fermoir. N'oubliez pas  d’enfiler d'abord vos Trollbeads favorites sur le bracelet. Utilisez l'œil le plus grand du fermoir pour fermer votre bracelet sur le brin simple à cinq trous. Si ce brin est trop long, vous pouvez couper la partie excédentaire à l'aide d'une paire de ciseaux.

Nous vous conseillons de ne pas utiliser les fermoirs Cygne (TAGLO-00006), Bourgeons (TAGLO-00010), Soleil lune étoiles (TAGLO-00014), Dragon (TAGLO-00019), Fermoir double (TAGLO-00025), Noël en folie (TAGLO-00039) ou Grue du paradis (TAGLO-00041) car ils sont plus diffi ciles à accrocher sur les bracelets en cuir. Les bracelets en cuir simples sont portés sans fermoir au moyen d’un noeud.

Les bracelets en cuir de 45 cm peuvent également être portés comme collier.

 

Colliers - cuir

Les longueurs de collier mentionnées équivalent à la longueur totale des colliers, fermoir compris. Les fermoirs sont vendus séparément : vous pouvez ainsi choisir le fermoir que vous préférez !

Les colliers en cuir sont disponibles en 42, 45 et 50 cm. En outre, le bracelet en cuir de 45 cm peut aussi être porté comme collier.

 

Colliers Fantasy

Les colliers Fantasy forment un tout et ne nécessitent en principe pas de fermoir pour pouvoir être portés. Vous pouvez ainsi y glisser vos perles favorites en toute simplicité.

La collection Fantasy compte un grand nombre de pendentifs et de perles à trois trous, pour une infinité de combinaisons possibles. Si vous glissez une perle à trois trous, il sera nécessaire d’utiliser un fermoir.

Les colliers Fantasy sont disponibles en 60, 70, 80, 90 et 100 cm ; les colliers en argent avec perle et avec Onyx existent même en 110 et 120 cm.Les longueurs mentionnées équivalent à la longueur totale du collier.

Attention ! Un collier de 60 cm passe difficilement autour de la tête et tombe assez court autour du cou. Si vous souhaitez y ajouter plusieurs perles, mieux vaut opter pour un collier plus long.

 

Bagues

Si vous n'êtes pas sûr de la taille de votre tour de doigt, vous pouvez le mesurer vous-même. Les tailles affichées équivalent au pourtour de la bague. Prenez un bout de ficelle et enroulez-le autour de votre doigt et mesurez la longueur avec une règle. Si vous avez un mètre de couturière, vous pouvez l'utiliser. Si la mesure est de 54mm, votre tour de doigt est alors de 54.

Vous pouvez également mesurer directement le diamètre d’une de vos bagues à l’aide d’une règle. Grâce au tableau ci-dessous, vous pourrez ensuite déterminer quelle taille de bague commander. Si le diamètre de votre bague est par exemple de 17,25 mm, vous devez prendre une bague de taille 54.

Votre taille de bague n'est qu'une indication. Si l'anneau de la bague est fin, il est possible que vous ayez besoin d'une taille plus petite que pour une bague avec un anneau large.

N'oubliez pas que la taille de votre doigt peut varier, notamment entre l'été et l'hiver, si vous entreprenez des activités manuelles, si vous avez longtemps gardé vos mains dans vos poches, si vous êtes enceinte, etc.

 

Tableau de dimensions pour bagues
Dimensions Diamètre Pourtour
Europe (mm) (mm)
16,25 16,25 51
16,5 16,5 52
17 17 53
17,25 17,25 54
17,5  17,5 55
18 18 56
18,25 18,25 57
18,5 18,5 58
19 19 59
19,25 19,25 60
Comment sont fabriquées les perles en verre ?

Chaque perle est fabriquée en faisant fondre le verre et en lui donnant forme au contact d’une flamme à 800 degrés. Cette tâche est effectuée par des professionnels du monde entier qui travaillent le verre italien (de Murano) de la meilleure qualité. Certaines perles en verre sont remises 6 fois sur l’ouvrage pour obtenir le résultat final désiré.

Pourquoi le design est-il si important pour Trollbeads ?
La créativité et l’innovation sont la base et le moteur du succès de Trollbeads. La famille de Lise Aagaard, originaire de Copenhague, a lancé Trollbeads il y a plus de 30 ans de cela. Mais c’est la passion de Lise pour le design et les expérimentations avec le verre qui a donné à Trollbeads la place qui est aujourd’hui la sienne. Lise Aagaard et sa famille sont le moteur créatif derrière le succès de ce concept.


Lise Aagaard

Existe-t-il une garantie ?

Oui, les articles sont garantis pendant deux ans après achat contre tout défaut de production, sur présentation du ticket de caisse original. Conservez-le donc soigneusement. La garantie ne s'applique néanmoins pas dans les cas suivants :

  • Pour les bracelets et colliers en cuir, la garantie ne s’applique que sur les fermoirs/petits embouts (en argent). Le cuir est un produit naturel, très sensible à l’humidité et qui peut réagir au contact de la peau. Ces altérations ne sont pas couvertes par la garantie.
  • Les articles qui présentent un niveau d’usure inacceptable, en raison d’une utilisation inadéquate.
  • Les articles qui ont été nettoyés à l’aide d’un détergent chimique, suite à quoi l’oxydation d’origine a été altérée ou supprimée.
  • Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine (agrandis, rapetissés, gravés, etc.)
    • En cas de perte ou de vol.

Si vous avez acheté votre bijou Trollbeads auprès d'un revendeur officiel, vous pouvez faire appel à la garantie par l'intermédiaire du magasin.

Pour les articles Trollbeads achetés via la boutique en ligne de ce site internet et répondant aux conditions de garantie, vous pouvez démarrer la procédure de garantie en suivant les étapes décrites dans cette lien.

Que sont les Retired Trollbeads ?

Il s’agit des Trollbeads qui ont été retirés de la collection permanente. Si vous recherchez un
« Retired Trollbeads », vous pouvez vérifier auprès des revendeurs s’ils les ont encore en stock ou s’ils peuvent les obtenir. Vous pouvez également trouver un aperçu de ces Trollbeads sur ce site Internet sous la rubrique « Collection » et le groupe « Retired ».

Que sont les coffrets Uniques ?

Également appelées « one of a kind », ces breloques en verre artisanales ne font pas partie de la collection Trollbeads standard. Ces magnifiques perles sont proposées par coffret de 6 pièces uniques, toutes différentes. Ces perles sont réalisées par des réfugiés tibétains vivant au Népal, personnellement formés par Lise Aagaard. Elle a lancé ce projet en 2007, dans le but d’améliorer les conditions de vie des réfugiés tibétains. Cette industrie aujourd’hui florissante a permis de créer des emplois et d’améliorer les conditions de vie des réfugiés qui vivent dans les montagnes népalaises.

Où sont fabriqués les Trollbeads ?

Suite au succès mondial rencontré par la marque, une partie de la production a été délocalisée en dehors du Danemark. Les Trollbeads sont aujourd’hui fabriqués dans différents pays, comme le Népal, la Chine, la République tchèque et l’Allemagne, mais aussi le Danemark, où les perles, les pierres précieuses et la majorité des bracelets et colliers sont fabriqués.

Comment entretenir mes Trollbeads ?

Vos bijoux Trollbeads sont conçus avec passion et confectionnés avec savoir-faire.  En les portant avec amour et en tenant compte des quelques conseils d’entretien ci-dessous, vos perles Trollbeads resteront éclatantes.

Évitez de mettre les perles en verre ainsi que celles composées de perles, de pierres naturelles ou de verre dichroïque en contact  avec des produits de nettoyage chimiques. N’allez pas nager ou vous doucher avec votre bijou Trollbeads.

Les perles en verre et en argent comprenant de petites pierres ou perles peuvent être lustrées à l’aide d’un linge doux. Pour nettoyer vos bijoux en argent Trollbeads ne comprenant aucune pierre et/ou perle, vous pouvez procéder comme suit :

  • Dans de l’eau tiède avec une goutte de savon pour les mains, frottez à l’aide d’une petite brosse ou d’une brosse à dents.
  • Vous pouvez aussi bien sûr les astiquer à l’aide d’un chiffon. Mieux vaut ne pas utiliser de produit destiné à faire briller les métaux, qui risquerait de faire disparaitre l’aspect antique et oxydé de Trollbeads.

 

Cuir

Les bracelets et colliers en cuir sont similaires à tout autre produit en cuir, tels que par exemple les bracelets de montres. La peau étant naturellement un peu grasse, les bracelets et colliers en cuir bénéficient d'un traitement naturel et s’assombriront après quelque temps. Évitez le contact avec l’eau, car cela assèche le cuir.

 

Cuivre

Le cuivre est un métal aux multiples propriétés, qui évolue au contact de votre peau et devient de plus en plus unique avec le temps. Une fois  exposé à l'air, et en particulier à l'humidité, le cuivre s'assombrit. Lorsque vous ne les portez pas, conservez vos bijoux en cuivre dans un sachet en plastique afin qu’ils ne ternissent pas.

Le cuivre  perd plus rapidement son éclat au contact de la peau, en raison de l'humidité qui s'en dégage. Ne portez par conséquent pas vos bijoux en cuivre lors d'activités au cours desquelles vous risquez de transpirer davantage.

Pour entretenir vos bijoux en cuivre, nettoyez-les de temps en temps à l’eau  savonneuse tiède, puis séchez-les et frottez-les avec un chiffon doux. La combinaison de sel de cuisine et de vinaigre blanc permet de réduire l’oxydation du cuivre. Frottez votre bijou à l’aide de ce mélange. Insistez sur les zones matifiées et sales pour bien le nettoyer. Vous pouvez aussi frotter vos bijoux avec un chiffon et du produit destiné à faire briller les métaux.

Pour retrouver la couleur d'origine de vos bijoux, vous pouvez aussi les frotter à l'aide de jus de citron ou de ketchup. Versez pour ce faire un peu de jus de citron dans un bol en verre ou en céramique. Plongez-y votre bijou en veillant à ce qu'il soit intégralement recouvert. Pour éclaircir les petits recoins et orifices de vos perles, utilisez une brosse à dents aux poils doux. En ajoutant un peu de sel, vous parviendrez à mieux rendre la couleur et l'éclat d'origine. Rincez ensuite abondamment votre bijou à l'eau et frottez-le encore éventuellement à l'aide d'une autre brosse à dents pour vous assurer d'avoir bien éliminé le jus de citron de tous les recoins. Séchez soigneusement votre bijou et une fois parfaitement sec, rangez-le. le ketchup est aussi un excellent antioxydant pour le cuivre. Laissez le ketchup agir quelques minutes puis frottez énergiquement à l’aide d’un tissu doux.

 

Perles gravées

Les perles Trollbeads Papyrus et Amour en soi immortalisent votre message personnel gravé dans l’argent.  À mesure que vous portez la perle, le message gravé peut s’estomper avec le temps. Pour réduire l’usure du message, portez la perle gravée entre deux plus grandes perles. Il n’est pas possible de regraver les perles ou d’ajouter du texte.

 

Mes Trollbeads sont-elles de vraies Trollbeads ?

Malheureusement, de nombreuses fausses perles Trollbeads sont mises en vente. Nous vous signalons que, à part pour celles achetées par le biais des négociants officiels Trollbeads, nous ne pouvons pas garantir l'authenticité des Trollbeads achetées via E-bay, Marktplaats ou d'autres magasins en ligne. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit de vraies Trollbeads, nous vous conseillons de vous rendre chez un de nos négociants, dont vous trouverez les points de vente ici.

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