Faire une commande

Faire une commande

Comment faire pour passer commande ?

Étape 1
Choisissez dans notre collection l’article que vous souhaitez commander, ainsi que la quantité et la taille éventuelle, puis cliquez sur ‘Ajouter au panier’. 

Étape 2
Poursuivez votre visite de notre site web pour voir si vous souhaitez encore commander d’autres articles de notre collection.

Étape 3
Cliquez sur votre panier pour avoir un aperçu des articles que vous avez sélectionnés.
En cliquant sur “Poursuivre vos achats”, vous pouvez retourner vers la collection et éventuellement ajouter des articles à votre panier, ou, en cliquant sur “Poursuivre la commande”, vous pouvez entamer la procédure de commande.

Étape 4
Introduisez votre adresse e-mail et votre mot de passe afin d’insérer vos données de facturation et de livraison. S’il s’agit de votre première commande via notre boutique en ligne, vous devrez introduire vos données en cliquant sur « Je suis un nouveau client ». Après vous être connecté, vous pourrez encore modifier vos données de facturation et/ou de livraison si besoin est. Ensuite, choissisez 'Valider'. 

Étape 5
Vérifiez votre commande et choisissez une méthode de paiement.

Étape 6
Une fois que toutes les données ont été complétées et que vous avez accepté les conditions générales, vous pouvez confirmer votre commande en cliquant sur « Confirmer et régler ».

Étape 7
Vous arrivez alors sur la page de transaction de notre système de paiement en ligne. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

Dans quels pays les commandes peuvent-elles être livrées ?

Nous effectuons des livraisons aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.

Quels sont les frais facturés pour l’expédition de ma commande ?

Pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, des frais d’envoi de 2,50 € sont comptabilisés.

Si vous optez pour un envoi contre remboursement (uniquement possible aux Pays-Bas), un montant supplémentaire de 14 € vous sera facturé, quel que soit le montant commandé. Dans ce cas de figure, vous paierez le montant total de la facture (montant de la commande +  frais d’envoi contre remboursement) au livreur de GLS.

Est-ce que je peux modifier une commande déjà passée ou y ajouter des articles ?

Hélas, il n’est plus possible d’ajouter des articles ou de modifier une commande qui a déjà été enregistrée. Il n’est pas non plus possible de grouper deux commandes différentes.

Où puis-je consulter mes commandes passées ?

Vous pouvez revoir les commandes que vous avez passées via votre compte. Cliquez pour ce faire sur 'Mon compte', connectez-vous et allez ensuite sous ‘Mes commandes’. Vous y trouverez un aperçu de toutes vos commandes. En ouvrant une commande spécifique, vous pouvez voir les articles qui la composent ou télécharger la facture correspondante.

Que signifie le statut de ma commande ?

Dans la rubrique ‘Mes commandes’ de votre compte, vous pouvez voir le statut de votre commande.

En traitement = votre commande est en cours de traitement.
Expédiée = votre commande a été envoyée.
Retour = vous avez entamé une procédure de retour pour cette commande.

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