Comment dois-je procéder pour faire valoir la garantie sur un article ?

Si vous souhaitez faire valoir la garantie sur de un vos articles Trollbeads, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur 'Mon compte' et connectez-vous.
2. Cliquez ensuite sur ‘GARANTIE’
3. Cliquez sur ‘ENTAMER LA PROCÉDURE DE GARANTIE’
4. Choisissez la commande contenant l’article pour lequel vous souhaitez bénéficier de la garantie. Cochez l’article concerné, ainsi que la raison de votre appel à la garantie.
5. Téléchargez le bon de garantie et imprimez-le.
6. Joignez le bon de garantie à/aux article(s) en question et renvoyez le tout correctement emballé à l'adresse suivante :
   Trollbeads Benelux
   Postbus 146
   3940 AC Doorn
   Pays-Bas

Étant donné que vous êtes responsable de tout dommage ou perte au niveau des produits jusqu’au moment où ils atteignent nos ateliers, nous vous recommandons d’envoyer votre colis par recommandé. Trollbeads décline toute responsabilité pour tout paquet ou article envoyé dans le cadre de la garantie qui serait perdu ou endommagé.