• Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat
Mes achats Trollbeads sont-ils couverts par une garantie ?

Mes achats Trollbeads sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, les articles sont garantis pendant deux ans après achat contre tout défaut de production, sur présentation du ticket de caisse original. Conservez-le donc soigneusement. La garantie ne s'applique néanmoins pas dans les cas suivants :

  • Pour les bracelets et colliers en cuir, la garantie ne s’applique que sur les fermoirs/petits embouts (en argent). Le cuir est un produit naturel, très sensible à l’humidité et qui peut réagir au contact de la peau. Ces altérations ne sont pas couvertes par la garantie.
  • Les articles qui présentent un niveau d’usure inacceptable, en raison d’une utilisation inadéquate.
  • Les articles qui ont été nettoyés à l’aide d’un détergent chimique, suite à quoi l’oxydation d’origine a été altérée ou supprimée.
  • Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine (agrandis, rapetissés, gravés, etc.)
    • En cas de perte ou de vol.

Si vous avez acheté votre bijou Trollbeads auprès d'un revendeur officiel, vous pouvez faire appel à la garantie par l'intermédiaire du magasin.

Pour les articles Trollbeads achetés via la boutique en ligne de ce site internet et répondant aux conditions de garantie, vous pouvez démarrer la procédure de garantie en suivant les étapes décrites dans cette lien.

Le produit a été ajouté à votre panier.