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Réclamations

Comment puis-je introduire une réclamation ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vos achats en ligne sur www.trollbeads.be forment une expérience la plus agréable possible et pour vous offrir le meilleur service qui soit, tant sur le plan de la communication que des livraisons. Toutefois, si vous deviez malgré tout avoir une réclamation à faire à propos de la boutique en ligne de Trollbeads, vous pouvez nous l’adresser par e-mail via l’adresse klantenservice@trollbeads.nl 

Dans quel délai ma réclamation sera-t-elle traitée ?

Toutes les réclamations font l’objet d’une réponse dans les 14 jours qui suivent leur réception. Si nous devions nécessiter de davantage de temps pour étudier votre réclamation, nous vous en tiendrons informé dans les 14 jours après réception de votre message.

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