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Comment faire pour vous renvoyer un article ?

Comment faire pour vous renvoyer un article ?

Vous pouvez nous renvoyer un article dans les 14 jours après réception de votre commande. Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes ci-dessous. Passé le délai de 14 jours, les retours ne sont plus acceptés et il ne vous sera par ailleurs plus possible d’entamer la procédure de retour.

  1. Cliquez sur 'Mon compte' et connectez-vous.
  2. Cliquez ensuite sur ‘RETOUR’
  3. Cliquez sur ‘ENTAMER LA PROCÉDURE DE RETOUR’
  4. Choisissez la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour et cliquez sur ‘Retour d’articles’. Cochez les articles que vous voulez renvoyer et sélectionnez la raison du retour.
  5. Téléchargez le bon de retour et imprimez-le.
  6. Joignez le bon de retour aux articles concernés dans un emballage bien hermétique, et renvoyez-le tout dans les 14 jours à l’adresse :
    Trollbeads Benelux
    Postbus 146
    3940 AC Doorn
    Pays-Bas

Étant donné que vous êtes responsable de tout dommage ou perte au niveau des produits jusqu’au moment où ils atteignent nos ateliers, nous vous recommandons de les envoyer par colis recommandé ou assuré. Trollbeads décline toute responsabilité pour tout paquet ou article renvoyé dans le cadre d’un retour qui serait perdu ou endommagé.

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