• Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat
Questions fréquemment posées

 Comment obtenir un code d’action ?

Lors de chaque achat que vous effectuez auprès d’un revendeur officiel Trollbeads, vous recevez dans l’emballage une carte Grattez et Gagnez contenant un code d’action unique. La responsabilité de la distribution des cartes incombe au distributeur Trollbeads.

 Où se trouve ce code ?

Le code se trouve à l’intérieur de la carte Grattez et Gagnez que vous avez reçue lors de votre achat.

 Où puis-je introduire ce code ? 

Après vous être connecté ou vous être inscrit comme membre du Club Trollbeads, vous pouvez introduire le code sur la page d’action.

 Où puis-je trouver les conditions de l’action ?

Les conditions de l’action sont disponibles ICI

 Est-ce que je peux voir immédiatement si j’ai gagné ?

Non, votre code est enregistré et chaque premier lundi du mois, des codes seront tirés au sort parmi les numéros enregistrés; ceux-ci bénéficieront d’un prix.

 J’ai gagné. Quand est-ce que je recevrai mon prix ?

Après chaque tirage au sort, le gagnant est contacté par e-mail. Pour chaque prix, il sera décidé s'il est possible de le retirer auprès d'un revendeur TROLLBEADS ou s’il sera envoyé par la poste au gagnant.

 Combien de fois puis-je participer ?

Vous pouvez participer autant de fois que vous le souhaitez, mais chaque code unique ne peut être utilisé qu’une seule fois.

 J’habite à l’étranger, est-ce que je peux participer ?

L’action n’est valable que pour les participants résidant aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.

 J’ai obtenu des codes, mais je ne dispose pas d'une connexion internet. Comment faire pour participer quand même ?

L’introduction du code ne peut s'effectuer que via internet. Si vous ne disposez pas d’un ordinateur ou d’une adresse e-mail vous-même, nous vous recommandons de vous adresser à vos voisins, à vos amis ou à votre famille.

 Est-ce que je reçois un message de confirmation de ma participation ?

Vous ne recevez une confirmation par e-mail que si vous avez remporté un prix.

 J’ai introduit des données erronées, puis-je les modifier ?

Si vous avez fait une erreur en introduisant vos données, vous pouvez les adapter très facilement sur votre page de profil du Club Trollbeads, après vous être connecté.

 Avec quels navigateurs internet puis-je participer à l’action ?

Internet Explorer 7 ou plus élevé
Google Chrome 11 ou plus élevé
Mozilla Firefox 3 ou plus élevé
Safari 4 ou plus élevé

 Lorsque j’introduis mon code, l’ordinateur continue de se bloquer.

Essayez avec l’ordinateur d’une connaissance ou d’un(e) ami(e).

Retour au début ⇒

Le produit a été ajouté à votre panier.